الاتصالات
ضمان خدمة الاتصالات عبر Backbone و DCN و CRM/BSS/OSS
رؤية موحدة قائمة على الحزم عبر Backbone و DCN وأنظمة CRM و BSS و OSS ومسارات الخدمة من طرف إلى طرف، مما يتيح رؤى حركة مرور عميقة وتحليلات التطبيقات وقواعد البيانات وتحليل السبب الجذري السريع عبر النطاقات لفرق عمليات الاتصالات.
المشكلات التي نعالجها
أين تنكسر الرؤية في عمليات الاتصالات
نقص الرؤية الموحدة عبر تطبيقات CRM وBSS وOSS والبنية التحتية لـ Backbone وDCN ومسارات الخدمة على مستوى الحزم.
صعوبة تحديد موقع تدهور الخدمة عندما قد يكون العطل في الشبكة أو تطبيق الخلفية أو قاعدة البيانات أو الأطراف الخارجية.
رؤية محدودة على مستوى الطلب (فشل تسجيل الدخول، كمون API، استدعاءات قاعدة البيانات) للتحقق من أداء CRM و OSS و BSS.
ازدحام Backbone و DCN والانفجارات الدقيقة وعدم تماثل حركة المرور وفقدان الحزم والتذبذب يصعب تحديدها دون أدلة الحزم الخام.
تظهر إنذارات OSS و NMS الأعراض، لكن الارتباط عبر النطاقات بالسبب الجذري يدوي أو غائب.
نتائج ذات أثر
قابلية مراقبة كاملة الطبقات
مراقبة CRM و BSS و OSS وصولاً إلى مستويات الجلسة و API والأعمال.
RCA أسرع عبر النطاقات
RCA أسرع لمشكلات Backbone وDCN باستخدام أدلة قائمة على الحزم وارتباط متعدد الطبقات.
تحسين تجربة العملاء
الكشف في الوقت الفعلي عن كمون الخدمة وفشل الاتصالات وشذوذات الخدمة.
حالات استخدام للبدء
سيناريوهات واقعية
ارتفاعات وقت استجابة بوابة CRM
ارتفع وقت استجابة بوابة CRM بشكل متقطع خلال ساعات ذروة خدمة العملاء. تتبعت Netis طلبات الخدمة من البداية إلى النهاية من العميل إلى CRM إلى الوسيط إلى خدمات الخلفية وحددت استدعاء قاعدة بيانات محدد يسبب تأخيرات متتالية، مما مكّن فريق تكنولوجيا المعلومات من حل المشكلة بسرعة.
تسجيل دخول بطيء إلى BSS من المكاتب الفرعية
أبلغت مكاتب فرعية متعددة عن أوقات تسجيل دخول طويلة لتطبيقات BSS المستضافة في مركز البيانات. ربطت Netis مسارات الحزم عبر قطاعات Backbone و DCN وخوادم التطبيقات، محددة ازدحام قائمة الانتظار الناتج عن الانفجارات الدقيقة على رابط تجميع Backbone.
إنذار OSS يظهر تدهور جودة الخدمة
أشارت إنذارات OSS إلى تدهور جودة الخدمة، لكن السبب الجذري كان غير واضح. رسمت Netis تدفقات حركة المرور من البداية إلى النهاية وكشفت عن خلل في التوجيه على مسار شبكة أساسي يؤثر على تسليم الخدمة، مما مكّن من تنسيق عمليات الشبكة والتطبيقات.
القدرات الأساسية
- قابلية مراقبة حركة المرور والتطبيقات وقواعد البيانات من خلال تحليلات على مستوى الحزم.
- مراقبة أداء CRM و BSS و OSS، بما في ذلك تأخيرات الخدمة وإعادة الإرسال والأخطاء وتدفقات API و HTTP البطيئة.
- تحليلات أداء Backbone وDCN، بما في ذلك الازدحام وزمن الاستجابة وإعادة الإرسال وشذوذات الروابط.
- ارتباط كامل للمسار من طرف إلى طرف عبر الفروع ومركز البيانات ومسارات الخدمة الحرجة.
- فك تشفير بروتوكول طبقة التطبيق العميق بما في ذلك HTTP و SQL و DNS و TLS للكشف عن سلوك الخدمة الحقيقي.
- التقاط الحزم الخام مع إعادة التشغيل التاريخية لإجراء RCA موجّه بالأدلة.
لمحة عن النشر
لمحة عن النشر
بدون وكلاء بحكم التصميم. يوفّر الجمع خارج النطاق رؤية من طرف إلى طرف دون تغيير أنظمة الإنتاج.
- نسخ حركة المرور عبر SPAN أو NPB أو TAP عند الروابط الرئيسية عبر Backbone وDCN وتقاطعات التطبيقات الحرجة.
- ربط الأدلة عبر القطاعات لتحديد موقع نطاق العطل وتقصير عمليات التسليم.
- توسيع التغطية بإضافة نقاط التقاط على طول مسارات الخدمة ذات الأولوية حسب الحاجة.
هل أنت مستعد لتعزيز ضمان خدمة الاتصالات؟
تحدث إلى Netis حول الرؤية القائمة على الحزم وRCA الأسرع عبر النطاقات، بدون وكلاء.
تواصل معنا