Телекоммуникации
Обеспечение надежности телекоммуникационных услуг в Backbone, DCN, CRM, BSS и OSS
Единая видимость на основе пакетных данных в Backbone, DCN, CRM, BSS, OSS системах и сквозных путях предоставления услуг. Глубокий анализ трафика, аналитика приложений и баз данных, а также быстрый междоменный анализ первопричин для команд телекоммуникационной эксплуатации.
Проблемы, которые мы решаем
Где нарушается видимость в телекоммуникационных операциях
Отсутствие единой видимости в приложениях CRM, BSS, OSS, инфраструктуре Backbone и DCN, а также путях предоставления услуг на уровне пакетов.
Сложность локализации деградации услуг, когда сбой может находиться в сети, бэкенд-приложении, базе данных или на стороне внешних партнеров.
Ограниченная видимость на уровне запросов (ошибки входа, задержка API, вызовы БД) для валидации производительности CRM, OSS, BSS.
Перегрузка Backbone и DCN, микровсплески, асимметрия трафика, потеря пакетов и джиттер трудно поддаются локализации без доказательств на уровне сырых пакетов.
Аварийные сигналы OSS и NMS показывают симптомы, но междоменная корреляция с первопричиной выполняется вручную или отсутствует.
Значимые результаты
Полностековая наблюдаемость
Наблюдаемость CRM, BSS, OSS вплоть до уровней сессий, API и бизнес-показателей.
Ускоренный междоменный RCA
Более быстрый RCA для проблем Backbone и DCN с доказательствами на основе пакетных данных и многоуровневой корреляцией.
Улучшенный клиентский опыт
Обнаружение задержек обслуживания, сбоев связи и аномалий в реальном времени.
Сценарии для начала работы
Реальные сценарии
Всплеск времени отклика портала CRM
Время отклика портала CRM периодически росло в пиковые часы обслуживания. Netis отследил запросы к услугам на всем пути от клиента до CRM, связующего ПО и бэкенд-сервисов и выявил конкретный вызов БД, вызывавший каскадные задержки, что позволило ИТ-команде оперативно решить проблему.
Медленный вход в BSS из филиалов
Несколько филиалов сообщили о длительном времени входа в приложения BSS, размещенные в ЦОД. Netis сопоставил пути прохождения пакетов по сегментам Backbone, DCN и серверам приложений, локализовав перегрузку очереди на магистральном канале агрегации из-за микровсплеска.
Аварийный сигнал OSS указывает на снижение качества обслуживания
Аварийные сигналы OSS указывали на снижение качества обслуживания, но первопричина была неясна. Netis отобразил потоки трафика на всем пути и выявил дисбаланс маршрутизации на магистральном сетевом пути, влияющий на доставку услуг.
Ключевые возможности
- Наблюдаемость трафика, приложений и баз данных на основе пакетной аналитики.
- Мониторинг производительности CRM, BSS, OSS, включая задержки услуг, повторные передачи, ошибки и медленные потоки API и HTTP.
- Аналитика производительности Backbone и DCN, включая перегрузки, задержки, повторные передачи и аномалии каналов.
- Полная сквозная корреляция путей между филиалами, ЦОД и критически важными путями предоставления услуг.
- Глубокое декодирование протоколов прикладного уровня, включая HTTP, SQL, DNS и TLS, для выявления истинного поведения сервиса.
- Захват сырых пакетов с историческим воспроизведением для RCA на основе доказательств.
Развертывание: краткий обзор
Развертывание: краткий обзор
Безагентная архитектура. Сбор данных вне основного канала обеспечивает сквозную видимость без изменения продуктивных систем.
- Зеркалирование трафика через SPAN, NPB или TAP на ключевых каналах Backbone, DCN и важных стыках приложений.
- Корреляция доказательств в разных сегментах для локализации области неисправности и ускорения передачи задач.
- Расширение покрытия путем добавления точек захвата вдоль приоритетных путей предоставления услуг по мере необходимости.
Готовы укрепить обеспечение надежности услуг связи?
Свяжитесь с Netis, чтобы узнать о видимости на основе пакетных данных и ускоренном междоменном RCA без установки агентов.
Связаться с нами