Telecomunicações
Garantia de Serviço Telecom Através de Backbone e DCN, e CRM/BSS/OSS
Visibilidade unificada baseada em pacotes através de Backbone e DCN, sistemas CRM, BSS, OSS e caminhos de serviço de ponta a ponta, permitindo insights profundos de tráfego, analytics de aplicação e banco de dados, e análise rápida de causa raiz entre domínios para equipes de operações telecom.
Problemas Que Resolvemos
Onde a Visibilidade Falha em Operações Telecom
Falta de visibilidade unificada através de aplicações CRM, BSS, OSS, infraestrutura Backbone e DCN, e caminhos de serviço a nível de pacote.
Difícil localizar degradação de serviço quando a falha pode residir na rede, aplicação backend, banco de dados ou partes externas.
Insight limitado a nível de requisição (falhas de login, latência de API, chamadas de banco de dados) para validar desempenho de CRM, OSS, BSS.
Congestionamento de Backbone e DCN, microbursts, assimetria de tráfego, perda de pacote e jitter são difíceis de identificar sem evidência de pacote bruto.
Alarmes de OSS e NMS mostram sintomas, mas correlação entre domínios para causa raiz é manual ou ausente.
Resultados que Realmente Importam
Observabilidade full-stack
Observabilidade CRM, BSS, OSS até níveis de sessão, API e negócio.
RCA entre domínios mais rápida
RCA mais rápida para problemas de Backbone e DCN com evidência baseada em pacotes e correlação multicamada.
Experiência do cliente melhorada
Detecção em tempo real de latência de serviço, falhas de comunicação e anomalias de serviço.
Casos de Uso para Começar
Cenários do Mundo Real
Picos de Tempo de Resposta do Portal CRM
O tempo de resposta do portal CRM pico intermitentemente durante horas de pico de atendimento. A Netis rastreou requisições de serviço de ponta a ponta do cliente ao CRM ao middleware aos serviços backend e identificou uma chamada de banco de dados específica causando atrasos em cascata, permitindo que a equipe de TI resolvesse o problema prontamente.
Login Lento para BSS de Filiais
Múltiplas filiais reportaram longos tempos de login para aplicações BSS hospedadas no data center. A Netis correlacionou caminhos de pacote através de segmentos Backbone e DCN e servidores de aplicação, identificando congestionamento de fila causado por microburst em um link de agregação Backbone.
Alarme OSS Mostra Qualidade de Serviço Degradada
Alarmes OSS indicaram qualidade de serviço degradada, mas a causa raiz não era clara. A Netis mapeou fluxos de tráfego de ponta a ponta e revelou desequilíbrio de roteamento em um caminho de rede core afetando entrega de serviço, permitindo operações coordenadas de rede e aplicação.
Capacidades Principais
- Observabilidade de tráfego, aplicação e banco de dados de analytics a nível de pacote.
- Monitoramento de desempenho CRM, BSS, OSS, incluindo atrasos de serviço, retransmissões, erros e fluxos lentos de API e HTTP.
- Analytics de desempenho de Backbone e DCN, incluindo congestionamento, latência, retransmissões e anomalias de link.
- Correlação de caminho completo de ponta a ponta através de filiais, data center e caminhos de serviço críticos.
- Decodificação profunda de protocolo de camada de aplicação incluindo HTTP, SQL, DNS e TLS para revelar verdadeiro comportamento de serviço.
- Captura de pacote bruto com replay histórico para RCA orientada por evidência.
Implantação em um Relance
Visão Geral de Implantação
Sem agentes por design. Coleta fora de banda entrega visibilidade de ponta a ponta sem alterar sistemas de produção.
- Espelhe tráfego via SPAN, NPB ou TAP em links chave através de Backbone e DCN, e junções de aplicação críticas.
- Correlacione evidência através de segmentos para localizar o domínio de falha e encurtar handoffs.
- Expanda cobertura adicionando pontos de captura ao longo de caminhos de serviço prioritários conforme necessário.
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