Télécommunications
Assurance Service Télécoms à Travers Backbone, DCN et CRM/BSS/OSS
Visibilité unifiée basée sur les paquets à travers Backbone, DCN, systèmes CRM, BSS, OSS, et chemins de service de bout en bout, permettant des insights trafic approfondis, analytique application et base de données, et analyse rapide de cause racine inter-domaines pour les équipes opérations télécom.
Problèmes Que Nous Résolvons
Où la Visibilité Échoue dans les Opérations Télécom
Manque de visibilité unifiée à travers applications CRM, BSS, OSS, infrastructure Backbone et DCN, et chemins de service au niveau paquet.
Difficile de localiser la dégradation de service quand la panne peut résider dans le réseau, application backend, base de données ou parties externes.
Insight limité au niveau requête (échecs de connexion, latence API, appels base de données) pour valider la performance CRM, OSS, BSS.
Congestion Backbone et DCN, microbursts, asymétrie de trafic, perte de paquets et gigue sont difficiles à identifier sans preuves de paquets bruts.
Les alarmes OSS et NMS montrent les symptômes, mais la corrélation inter-domaines vers la cause racine est manuelle ou absente.
Résultats qui Comptent Vraiment
Observabilité full-stack
Observabilité CRM, BSS, OSS jusqu'aux niveaux session, API et métier.
RCA inter-domaines plus rapide
RCA plus rapide pour les problèmes Backbone et DCN avec preuves basées sur paquets et corrélation multi-couches.
Expérience client améliorée
Détection temps réel de latence de service, échecs de communication et anomalies de service.
Cas d'Usage pour Commencer
Scénarios Réels
Pics de Temps de Réponse Portail CRM
Le temps de réponse du portail CRM a augmenté de façon intermittente pendant les heures de pointe de service client. Netis a tracé les requêtes de service de bout en bout du client au CRM au middleware aux services backend et a identifié un appel de base de données spécifique causant des retards en cascade, permettant à l'équipe IT de résoudre le problème rapidement.
Connexion Lente au BSS Depuis les Succursales
Plusieurs succursales ont signalé de longs temps de connexion aux applications BSS hébergées dans le data center. Netis a corrélé les chemins de paquets à travers segments Backbone et DCN et serveurs d'applications, identifiant une congestion de file d'attente causée par microbursts sur un lien d'agrégation Backbone.
Alarme OSS Montre Qualité de Service Dégradée
Les alarmes OSS ont indiqué une qualité de service dégradée, mais la cause racine n'était pas claire. Netis a cartographié les flux de trafic de bout en bout et a révélé un déséquilibre de routage sur un chemin réseau central affectant la livraison de service, permettant des opérations réseau et application coordonnées.
Capacités Principales
- Observabilité trafic, application et base de données depuis l'analytique au niveau paquet.
- Monitoring performance CRM, BSS, OSS, incluant retards de service, retransmissions, erreurs et flux API et HTTP lents.
- Analytique performance Backbone et DCN, incluant congestion, latence, retransmissions et anomalies de liens.
- Corrélation de chemin de bout en bout complète à travers succursales, data center et chemins de service critiques.
- Décodage approfondi de protocole couche application incluant HTTP, SQL, DNS et TLS pour révéler le vrai comportement de service.
- Capture de paquets bruts avec replay historique pour RCA pilotée par preuves.
Déploiement en un Coup d'Œil
Déploiement en un Coup d'Œil
Sans agents par conception. La collecte hors bande offre une visibilité de bout en bout sans modifier les systèmes de production.
- Miroitez le trafic via SPAN, NPB ou TAP aux liens clés à travers Backbone, DCN et jonctions d'applications critiques.
- Corrélez les preuves à travers les segments pour localiser le domaine de panne et raccourcir les transferts.
- Étendez la couverture en ajoutant des points de capture le long des chemins de service prioritaires selon les besoins.
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