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首届「天旦产品顾问委员会 · 揭幕大会」圆满举行

by | Jun 26, 2018

2018年6月22日上午9时,“天旦产品顾问委员会·揭幕仪式”正式开始,这标志着国内首个企业级软件产品顾问委员会的正式成立,中国企业级软件产品行业由此进入新纪元。

– 天旦CEO杨光辉先生为大会致辞 –

产品顾问委员会是企业级软件产品特有的用户参与形式。通过邀请、举荐、报名等方式从客户企业中遴选富有行业远见、战略性思维及优秀沟通能力的委员,与产品经理进行双向、深度的交流。

金融行业正处于数字化转型的时代背景之下,科技部门被赋予了更大的责任,因此传统的银行业也纷纷与互联网公司建立合作引入技术。而在这个过程中,作为客户企业如何确保选择的产品契合自己的业务需要,更好地在市场竞争中获得商业成功,这是决定企业级软件产品的采购与应用是否成功的关键。

产品顾问委员会在B2B行业发挥着重要作用。它有效地改进了产品路线图与客户优先级的一致性,帮助定位未满足的客户需求,并且让客户从已有产品中获得更大价值。客户企业还将通过产品顾问委员会影响企业级软件产品提供商,缩小“自己认为最重要的问题”与“产品解决方案”之间的差距,并且与同行建立人际关系网络,促进行业声望的提升与事业进步。

自天旦号召产品顾问委员会的组建以来,就受到用户的积极响应,共有50名用户成为提名委员。其中招商银行、光大证券、泰隆银行、上海通用等19位提名委员百忙之中从全国各地奔赴大会现场。天旦CEO杨光辉先生为他们颁发了荣誉奖杯,并向正式入选首届天旦产品顾问委员会的5名正式委员颁发聘书。在首届天旦产品顾问委员会揭幕大会上,与会成员近距离接触了天旦作为产品型软件企业的先进产品理念和方法论,并且得以提前一窥BPC业务性能监控平台的新功能。 

会上,南京银行信息技术部张海默先生分享了运维部门通过天旦实现业务价值提升的应用案例。以银行每年都要应对的挑战——双十一峰值交易为例,通过天旦BPC提供的历史数据,运维部门得以对双十一的交易状况进行预测和评估,并且根据评估结果进行战略部署和应对策略准备。双十一期间BPC保障了交易的稳定进行,而在节后,根据BPC提供的详细报表数据对战况进行回顾总结。将总结报告与预测报告进行对比,即可准确评估当次战略准备情况,让上级领导对运维部门的评价大大提高,让一年一度的担惊受怕变成狂欢派对。

而借助BPC的数据,运维部门还为多个业务部门提供了对公/个人理财销售监控、高实时性要求的开放式理财资金池告警、创鑫财富牛系列销售监控等业务功能,让运维部门的存在感和工作价值大大提升。而BPC吐出的全量数据也让运维部门获得了快速交付能力,在短时间内满足业务部门需求。张经理表示,接下来将以信息技术部为核心,努力建设运营生态圈,触发业务灵感,让运维有的放矢。

– 南京银行信息技术部张海默先生发表演讲 –

作为天旦产品顾问委员会正式委员,张经理在演讲最后一部分提出了三点产品意见:

  1. 在业务贯穿多个上下游交易系统时,一些微型故障达不到系统告警条件,因此不会被监控到,希望BPC能够进一步加强故障定位能力;
  2. 增强基于BPC应用商城的各个应用之间的互动、钻取、筛选、及显示单笔交易明细;
  3. 随着运维部门业务能力的提高,越来越多的支行机构向他们提出了业务需求,希望BPC加强数据权限控制能力,以便将运营能力推广到分支机构。

这些意见基于BPC 3.1版本提出,而在即将推出的BPC 4.3/4.4版本中,前两点已经由新设计的产品功能满足。产品需求通过了用户验证,这证明了产品顾问委员会的重要价值和意义。而张经理的第三点宝贵建议,也将在BPC产品的后续开发中被重点考虑,帮助BPC为客户创造更多价值。

随后,天旦产品与增长副总裁贺晓麟先生向与会委员介绍了接下来四个季度的天旦产品路线图,并且独家分享“天旦从0到1构建企业级软件产品的方法论”。

– 天旦产品与增长副总裁贺晓麟先生发布天旦2018Q3-2019Q2产品路线图 –

贺晓麟先生介绍说,接下来的BPC产品将以智能化、专业化、产品化、数据化为主题。

  • 智能化:即更加自动化的告警判断与故障定位分析,已经在新版本产品中开发实施。
  • 专业化:指应对数据中心岗位专业化的趋势,天旦的产品将作为专业化工具,帮助岗位从业者完成难度日益提高的日常工作。比如天旦“DB Cube · 数据库魔方”产品针对数据库管理员岗位,依托独特的网络旁路技术,在完全不影响数据库性能的前提下全量保存原始SQL语句,方便管理员日后分析和性能优化,遇到业务系统运行缓慢可快速判定原因是否在数据库本身。
  • 产品化:通过BPC,让客户企业的运维部门提供的业务支持成为在特定情境下解决特定问题、并且可重复使用的产品。
  • 数据化:则是指借助BPC的全量数据吐出,让科技部门积累的大量历史数据成为数据资产,帮助AIOPS建设落地、风险管理、互联网金融、电子渠道、零售、营销等部门更好地展开工作,以此提高部门的工作价值。

天旦BPC产品线经理王涛则以现场实际操作向委员们演示了即将发布的BPC新版本的几个重点功能,吸引了委员们的高度关注。

在议程之间的茶歇时间,委员们就自己部门的业务情况详细提问,并且获得了天旦产品经理们的充分答疑。委员们彼此之间也进行了热切地沟通与对话,借鉴彼此的业务经验,建立起客户与客户之间的理解与联系。 

下午的议程是本次大会的另一个亮点——腾讯P4级别产品专家薛军分享的腾讯产品之道。

从几个非常有趣的产品细节出发,薛军向委员会介绍了腾讯最成功的2款产品——「微信」与「QQ邮箱」的产品设计理念与成功经验。通过语音对讲、附近的人、摇一摇等创新的产品功能与富于巧思的产品细节,微信和QQ邮箱成功地从同类竞品中脱颖而出,成为各自品类中的佼佼者。而腾讯本身的组织结构也对产品有所启发和影响,比如广受用户喜爱的红包功能就是源自于腾讯公司人气最高的传统活动——派发开年利是。

薛军的分享中反复强调了对于产品设计与产品型企业来说,紧密围绕用户中心是重中之重,而这也是天旦成立产品顾问委员会的意义。结合自己在使用银行客户端进行转账业务时的体验痛点,薛军向在座的银行业信息技术部成员们展示了一点点细微的产品改进会带给用户莫大的体验提升,进而带来对企业的好感度与企业品牌价值的提升。作为面向终端消费者的B2C行业从业人员,薛军的分享带给委员们非常多启发,引发了委员们的热烈提问。这种B2C与B2B的跨行业经验交流让与会双方都获得了不少的收获和成长,这也是天旦产品顾问委员会带给委员们的价值之一。

 

会议结束后,委员们受邀对本次会议的收获与意见进行打分,而调查结果显示各位委员都认为通过本次大会受益匪浅。在问卷中委员们热情地表达了对会议内容的赞许,并且提出了对今后的委员会议议题的建议与期待。

6月23日,5位正式委员受邀前往天旦上海总部,与天旦CEO、产品经理们就产品的应用进行深入交流。产品经理们收集到了大量专业、有洞见的用户反馈,这将成为接下来BPC产品不断改进的关注重点,并将指导着天旦更好地契合行业业务需求。 

为时一天半的首届天旦产品顾问委员会·揭幕大会圆满落幕。而在接下来的一年任期中,五位正式委员也将持续与天旦保持密切、深入的业务交流,共同推动企业级软件产品行业整体水平的不断提高。

– end –

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