做IT民工?还是IT英雄

管理应用和基础设施对于企业IT来说,越来越消耗时间和精力。更复杂的是,在不增加预算和人员的前提下,企业对IT的要求和期望在持续增长。应用程序管理、IT角色的转变,以及它与企业的关系显著地改变了性能管理。为此,身为IT管理者,做个劳苦民工?还是变身超级英雄呢?在天旦网络CrossFlow NPM3.0发布之际,本刊记者采访了上海天旦CEO、联合创始人杨光辉先生。

——《网络运维与管理》杂志 第14期


 

      记者:为什么采用“IT Super Hero”作为此次CrossFlow NPM3.0发布会的主题?这个主题与企业理念有什么关系?

杨光辉:超级英雄的理念源自于美国的漫画,超级英雄们有个共同的特点就是他们具有超越常人的特殊能力,承担着无与伦比的责任,经常拯救地球却又没有跟别人挑明自己的功绩。许多企业中的网络管理员也具有这样的英雄宿命。他们一般念书时就比较出色、获得了国际厂商的专业认证,经常在关键的IT系统或网络出现问题的时候需要挺身而出,排除万难让网络回复原状,让业务顺利运行。而到了解决问题之后,他们又埋头工作在自己的岗位上。这不是典型的超级英雄还是什么呢?对Netis而言,我们公司本身整体上非常具有英雄情结,我们非常认同这些不断拯救着网络世界但又默默无闻的英雄们,我们推出的NPM产品也正是希望给予IT英雄们更好更强的武器,让他们更轻松、更快乐。

      记者:CrossFlow3.0的设计理念是什么?

杨光辉:在企业广泛采用ITIL等管理方法的前提下,IT服务成为IT组织最重要的运营基础。“以服务为导向”让网络管理员拥有了对整个企业IT服务的全景视图,使他们的工作不再仅仅停留在基础架构的保障,例如线缆或者设备的管理。而是提供了和企业业务紧密相关的IT服务的视角。

由于企业软件采购通常都是要通过招标采购,所以企业软件很容易进入到“以功能为本”的状态。而在NPM3.0里,我们不需要纠结于简单的功能对比的局面,这让我们有时间去把产品的现有能力组织地更好。拿“以人为本”而言,我们充分地考虑到了界面的配色和引导,让第一次使用的人也可以快速上手。不仅如此,用户使用产品的情况还会被自动汇总,帮助用户理解自身工作的成就。“工作流驱动”则是NPM3.0和其他许多产品的核心差异!如何让NPM产品在用户的内部汇报流程中发挥最大的作用,帮助用户节省时间、提高效率,这些都是“工作流驱动”的考虑出发点。综上所述,“以人为本”、“工作流驱动”、“以服务为导向”是NPM3.0的核心产品理念。

      记者:NPM3.0破坏式创新会颠覆用户目前采用的工作平台和已经掌握的经验习惯吗?

杨光辉:破坏式创新并不意味着打破、终止原先的方式,而更加是指形成了全新的价值体系和实现方法。NPM的创新是从过去静态的、缓慢的网络性能管理手段,迁移到支持弹性扩展、随需而变的NPM的时候,用户可以在部署、配置环节中节约大量时间,同时创造了无数新的可能:可以有更多接入点、更多使用者共同参与、更多部门分享这些网络数据。而且,当我们设计使用界面的时候,也暗含了对过去的企业级软件产品呆板、笨拙的不满。我们努力加入更多易用舒适的元素、让人相见恨晚的操作流程。所以用户可以轻松拥抱全新的NPM,没有顾虑,快速见效。

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